Смедерево добитник прве награде за ефикасност и делотворност у 2025. години
У оквиру Програма подршке развоју и функционисању система локалне самоуправе, Министарство државне управе и локалне самоуправе донело је одлуку о додели награда за најбоље општинске и градске управе за 2025. годину.
Међу награђенима су четири локалне самоуправе, а прва награда у области „Ефикасност и делотворност“ припала је граду Смедереву за пример добре праксе под називом „Унапређени рад Услужног центра Смедерева као јединствене контакт тачке за грађане“.
Ово признање представља потврду континуираног рада на унапређењу квалитета услуга које локална самоуправа пружа грађанима, као и напора да се администрација учини доступнијом, ефикаснијом и транспарентнијом.
Укупна средства додељена награђеним локалним самоуправама износе 9.448.000 динара, при чему је свакој јединици локалне самоуправе опредељено по 2.362.000 динара.
У образложењу одлуке Министарства наводи се:
„Услужни центар града Смедерева представља итегрисану контакт тачку између грађана и локалне самоуправе, који омогућава брз, ефикасан и транспарентан пријем захтева, као и пружање релевантних информација на једном месту.
Организован је по принципу шалтерске јединице, Центар функционише кроз стандардизоване процедуре и уз ангажовање стручно обучених службеника, што резултура значајним скраћењем времена обраде предмета и унапређењем укупног корисничког искуства.
Имплементацијом електронског система за управљање предметима, у складу са приниципима електронског поступања (е-ЗУП) омогућено је ефикасно праћење статуса захетева у реалном времену, као и унапређења интерна координација и размена података између организационих јединица.
Оваква организација рада доприноси већој транспарентности, смањењу административних оптерећења и повећању оперативне ефикасности.
Посебна пажња посвећена је приступачности услуга, те је Центар прилагођен потребама свих грађана, укључујући и особе са инвалидитетом и припаднике осетљивих друштвених група.
На тај начин обезбеђује се равноправан приступ правима и услугама, у складу са принципима инклузивности и добре управе. Ова пракса значајно доприноси јачању поверења грађана у рад локалне самоуправе, унапређењу административне ефикасности и представља добру основу за даљу дигиталну трансформацију јавне управе на локалном нивоу“, стоји у образложењу Одлуке Министарства државне управе и локалне самоуправе.
